СОЦИОЛОГИЯ

ОРГАНИЗАЦИЙ  И  УПРАВЛЕНИЯ

Э

Эквифинальность — свойство системы, характеризующее ее внутреннюю предрасположенность к достижению некоторого предельного состояния, не зависящего от внешних условий.

Экономика, основанная на знаниях — экономика, в которой большая часть валового внутреннего продукта (ВВП) обеспе­чивается деятельностью по производству, обработке, хранению и распро­странению информации и знаний.

Экономические методы управления — способ осуществления управляющих воздействий на персонал на основе использования экономических законов и категорий.

Экспектации — система ожиданий, требований относительно норм исполнения индивидом социальных ролей; пред­ставляют собой разновидность социаль­ных санкций в организациях.

Эксперимент — метод консультирования, позволяющий получить информацию об изменении показателей деятельности изучаемого объекта в результате воздействия на него новых факторов.

Эксперимент — форма познания объективной действительности в науке, при котором явления изучаются при помощи целесообразно выбранных или искусственно созданных контролируемых условий, обеспечивающих протекание в чистом виде и точное измерение тех процессов, наблюдение за которыми необходимо для установления закономерных связей между явлениями.

Экспертиза — познавательная операция, выражающаяся в формулировании заключения о свойствах социального объекта на основании оценки.

Экспертиза ценности электронных документов — определение ценнос­ти электронных документов в целях отбора их для хранения и установле­ния сроков их хранения.

Экспертная система — система, основанная на знаниях, обеспечивающая решение задач в специальной или прикладной области, получая выводы из базы знаний, созданной на основе опыта человека. Термин экспертная система иногда использует­ся в качестве синонима термина система, основанная на знаниях, но сле­дует сделать акцент на экспертных знаниях. Некоторые экспертные системы могут совершенствовать свою базу знаний и развивать новые правила выводов, базирующиеся на их опыте, связанном с предшество­вавшими проблемами.

Экстраполяция (лат. extra - сверх, вне + polire - делать гладким) — метод научного исследования, заключающийся в распространении выводов, полученных из наблюдений над одной частью явления, на другую его часть.

Электронная библиотека — распределенная информа­ционная система, позволяющая надежно сохранять и эффективно ис­пользовать разнородные коллекции электронных документов (текст, гра­фика, аудио, видео и т.д.) через глобальные сети передачи данных в удоб­ном для конечного пользователя виде.

Электронная почта (Е-mail) — 1) наиболее распространенное использование сетей; услуга, позволяющая компьютерным пользователям по­сылать электронные сообщения друг другу; 2) обмен сообщениями с помощью компьютера. Передача писем и сообщений с компьютера на компьютер через сеть.

Электронная торговля (Е-trаdе) — торговля, осуществляемая с помощью электронного документооборота в Internet.

Электронный бизнес — электронная коммерция, Internet-бизнес – синонимы. Понятие более широкое, чем электронная торговля, включающее наличие своего сайта в Internet, виртуального магазина, системы управления компанией, использование электронной рекламы, маркетинга, модели бизнес для бизнеса или бизнес для потребителя.

Элемент — мельчайшая, неделимая, с точки зрения целей исследования, часть системы.

Элементы организации — подструктуры, части, состав­ляющие организации, задающие ее неповторимость отли­чие от всех других.

Элементы организационной культуры — 1) объек­тивные: символика, цвета, торговый знак и торговая мар­ка, интерьеры, планировка помещений, стиль одежды персонала; 2) субъективные: организационные ценнос­ти, обряды, ритуалы, обычаи, философия, образы, леген­ды, мифы, лозунги, нормы и стиль поведения, традиции, менталитет, имидж.

Эмерджентность — 1) несводимость свойств системы к свойствам ее элементов; 2) невыводимость свойств системы из свойств ее эле­ментов.

Эмоциональный конфликт — столкновение, разногласие между людьми, выз­ванное личностным восприятием происходящего, чувственной реакцией на поведение окружающих, расхождением взглядов.

Эмпирическое знание — разновидность знания, продуциро­ванного на начальном этапе познавательного процесса в ре­зультате непосредственного контакта исследователя с действи­тельностью путем ее прямого изучения с помощью наблюде­ний, чувственных констатации, предметных описаний, фактуальных классификаций, приборных показаний и эксперимен­тов. Эмпирическое знание выразимо в языке наблюдений, операциональных определений, протокольных утверждений, графиков, таблиц и схем. Эмпирическое знание не порывает с живым созерцанием, с ситуативной близостью к предметным действиям. Его объекты не лишены наглядности и чувственной очевидности. В силу опоры на не­посредственный опыт заключения в рамках эмпирические знания не подво­дятся еще под единый образ логической достоверности.

Эмпирическое знание  выступает часто как система мнений, точек зрения, версий и первичных гипотез, а с содержательной стороны оно ориентировано на классификацию фактов, функционалъные связи, предметно подтвержденные зависимости и обобщения. Эмпирическое знание имеет, по преимуществу, вероятностный характер и тре­бует для своего упорядочивания статистические методы обра­ботки. Эмпирическое знание обращено к освоению конкретного фрагмента це­лостного явления или массовых единиц. Хотя эмпирическое знание категори­ально не развернуто,
т. е. не все категории (например, необхо­димости закона всеобщности и т.  д.)   в нем содержательно опредмечены, оно незаменимо для формулирования качествен­но-количественных  характеристик освоения  конкретных  явле­ний и отношений. Эмпирическое знание неразрывно связано с теоретическим знанием, является его базисом и основанием. Оно задает не­посредственную информацию для научных теорий и осущест­вляет  живую связь познания  с  действительностью, является действенным противоядием против схоластических спекуляций.

Энтропия — количественная мера неопределенности состояния системы.

Энтропия социальная — мера отклонения  социальной сис­темы либо ее отдельного звена от принятого как эталонное (нормальное,   ожидаемое)    состояния, которое (отклонение) проявляется в снижении уровня организации, эффективности функционирования, темпов развитая системы. Энтропия социальная связана с наличием объективной неопределенности в состоянии среды, деятельности людей, ошибками управления, планирования, не­достатком или  недоиспользованием знаний (информации) в процессе организации (настройки) рассматриваемой системы — предприятия, учреждения, отрасли  народного  хозяйства, общества в целом. Энтропия социальная не просто мера неупорядоченности, рас­стройства социальных систем, но и мера релевантности (несоответствия) их состояния принятым целевым  установ­кам. Сквозь ее призму можно увидеть, что даже при идеаль­ном внешнем (формальном) порядке система может функцио­нировать неэффективно, а управленческие и другие входящие в нее работники, при всей их внешней загруженности, четкос­ти  и исполнительности,  могут быть заняты,  в сущности, малополезной  и  даже деструктивной,  с точки зрения  конечной цели  системы, деятельностью («антиработой»). Все  дело  не в формальной  дисциплине (порядке), хотя она, разумеется, необходима, а в соответствии внутреннего состояния системы и  каждого ее элемента поставленным интегральным целям. Отсюда следует, что в области рационализации управления общественными процессами открываются принципиально новые резервы, если в основу этой рационализации положить задачу уменьшения энтропии системы.

Введение категории энтропии в физику позволило оценить коэффициент полезного действия (КПД) термодинамических систем, который оказался очень низким (2 — 4 %). По анало­гии с этим энтропийный подход к управленческим системам социальной природы позволяет обнаружить их удивительно низкий КПД, то есть эффективность, что связано с большим отклонением их реального состояния от оптимума. Энтропия социальная в от­личие от энтропии в физике — не формально-математическая, а содержательная категория. Это величина, позволяющая оценить функционирование социальной системы: насколько она не достигает или отклоняется от эталонного уровня. Такая оценка проводится социологическим путем — прежде всего методами экспертного анализа, историко-социологического ис­следования, структурно-функционального подхода и др.

Другие методы, например, математического моделирования на базе решения скалярных уравнений, здесь менее подходят, так как они позволяют охарактеризовать лишь внешние сто­роны функционирования социальных систем, их формальную упорядоченность. В данном же случае важно вскрыть внут­реннее состояние систем, что требует содержательного анали­за целей и функций их отдельных элементов (а это можно сделать, например, экспертным путем). С понятием энтропия социальная свя­зан новый подход к трудовым процессам и к бюджету вре­мени работников, требующий различать понятия «работа» и «полезная отдача» работников и трудовых коллективов. Это кажется тривиальным, но при организации трудовых процессов нередко одно понятие подменяется дру­гим. С позиций же энтропийного подхода известный призыв «Прибавить в работе!» требует аналитического рассмотрения. Скорее, нужно прибавить в полезной отдаче, а не в работе как таковой, потому что мы работаем вряд ли меньше дру­гих народов, но у нас слишком велика доля бесполезного труда и бесполезной продукции (при росте дефицита полез­ных услуг и продуктов). Обследования показывают, что до 60 — 70 % рабочего времени управленческих и до 50 —60 % трудовых затрат научных и инженерных работников уходят на выполнение малополезных, а подчас и просто бессмыслен­ных процедур, ненужных регламентов и т. д.

Энтропия социальных систем «многолика», она проявля­ется в разбухании управленческих структур, росте бюрокра­тизма, лавинообразных документопотоках, громоздких согла­сованиях, бесконечных и малосодержательных собраниях, за­седаниях, проверках, межведомственных «нестыковках», бесхозяйственности, стихийности. Антиэнтропийные меры во многом сводятся не только к устранению этих негативных проявлений, но и к повышению информационной культуры населения, формированию у всех работников современного мышления, аналитического подхода к жизни, умению разли­чать полезную и бесполезную работу, а также информативные и «пустые» («шумовые») сообщения и документы, нетерпимости к дезинформации и т. д. Первостепенное значение в деле понижения социальной энтропии имеет проведение мероприятий по информатизации общества.

Вооружение социологии энтропийным подходом к социаль­ным процессам позволит ей чутко улавливать проявление дефор­маций в обществе. Однако применение этого подхода требует разработки его методологии и методики, понятийного аппара­та, чему служит социальная когнитология — наука, изучаю­щая принципы и механизмы накопления и использования зна­ний в социальных системах.

Эрозия социальная (от лат. еrоsio — разъедание) — процесс расшатывания и размывания сложившихся в обществе орга­низационных структур, социальных отношений и связей, норм поведения, ценностей, форм жизнедеятельности, происходящий под воздействием различных деформирующих факторов. Все, что подвергается эрозии, искажает в той или иной мере свои основные характеристики, функции, связи и отношения. Но эрозия — лишь начальный момент социальных рассогласова­ний, отклонений и разрушений. Если она беспрепятственно прогрессирует, то подвергающиеся ей структуры и образова­ния приходят в состояние разрушения и упадка. Социальная эрозия явля­ется одним из показателей наличия в социальной сфере про­тиворечий, дисфункций, возмущений и деформаций.

Истоки социальной эрозии коренятся в динамизме и гиперсложности са­мого общества, во взаимодействии его сфер, частей, подси­стем, которые всегда содержат моменты неопределенности и неуправляемости, а также в элементах непредсказуемости результатов и последствий преобразующей социальной дея­тельности. Следовательно, определенные проявления социальной эрозии имеют место в обществе при любом его состоянии, поскольку в нем всегда взаимодействуют интегративные и дезинтегративные тенденции, отмирает старое и рождается новое, про­исходят изменения, связанные с естественным саморазруше­нием различных организационных структур, связей и отноше­ний, норм и ценностей.

Усиление или ослабление эрозийных процессов в обществе зависит от соотношения многих внутренних и внешних об­стоятельств. В частности, как свидетельствует история, наиболее отчетливо социальная эрозия проявляется в периоды смены одного этапа развития общества другим, сильного возмущающего влияния какого-либо элемента его социальной структуры на соседние, а также тогда, когда в социальном организме дли­тельное время действуют деформирующие факторы (напри­мер, сталинизм, брежневщина, командно-административная система, затратная экономика и ее теневые структуры, утопи­ческая идеология, расточительный труд и т.д.), отклоняющие его или его отдельные подструктуры от оптимального пути развития. Определенным источником эрозийных изменений мо­гут выступать и соседние общества, имеющие иной уровень развития, другой тип культуры и способ жизнедеятельности.

В социальной сфере эрозийные явления нередко сопут­ствуют таким сложным социально-экономическим процессам, как урбанизация, миграции населения, разнообразные соци­альные перемещения. В периоды социально-структурных сдвигов в обществе об­разуются многочисленные переходные, промежуточные слои, различного рода маргинальные группы, которые маловоспри­имчивы к существующим системам регулятивных воздействий, руководствуются в своей жизнедеятельности неофициальными правилами поведения, нередко слабо согласующимися с ос­новными принципами ценностно-нормативной структуры об­щества. Социальная неустойчивость переходных, маргиналь­ных слоев и групп, образующихся и существующих на «изло­мах» социальной структуры, приводит к «рассоциализации» части их представителей, утрате ими нормативно-ценностных ориентации, деформации образа жизни. Во время интенсивной трудовой и социальной мобильности населения происходят тесные межкультурные контакты социальных слоев и групп, переплетаются социальные регулятивы различного культурно­го уровня, совмещаются разнопорядковые социальные статусы людей, что создает сложные социально-культурные условия, ситуации социальной нестабильности, столкновения интересов тех или иных общественных групп, ведет к деформации соци­альных норм, росту явлении аномии и энтропии социальной.

В условиях кризисного состояния общества процессы социальной эрозии нарастают, приобретают хронические черты, выражаясь в ро­сте антиобщественных явлений (алкоголизм, наркомания, пре­ступность, паразитизм и т. д.), различных форм отклоняющегося поведения, проявлений асоциальности (агрессивность, эгоцентризм, утверждение антиценностей и т.п.). Перестройка социалистического общества, ломка застывших структур в его экономической и социальной жизни, утвержде­ние демократии и гласности придали небывалый динамизм общественным процессам. В то же время в условиях переход­ного периода от одного качественного состояния развития об­щества к другому наблюдается ослабление общественных свя­зей между различными социально-структурными образования­ми, усиление социальной напряженности в их взаимоотноше­ниях, увеличение хаоса, неорганизованности, снижение общественной и трудовой, дисциплины, падение общественных нравов, культуры общественного поведения в целом. Приостановление эрозийных явлений в социальной жизни предполагает преодоление отчуждения человека от собствен­ности и от власти, гуманизацию общественных отношений, ут­верждение принципа социальной справедливости во всех об­ластях общественной жизни, повышение общей и политиче­ской культуры населения.

Введение в социологическую науку понятия «социальная эрозия» позволяет более глубоко и всесторонне анализировать кризис­ные проявления в социальной жизни, переходные обществен­ные состояния, разнообразные поведенческие отклонения и со­циальные аномалии.

Этика — принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного.

Этика управления — система нравственных норм, кото­рые определяют поведение субъекта управления в любой управленческой ситуации. Последние требуют совмещения основных управленческих принципов с общегуманистически­ми, нравственными требованиями, что предполагает не толь­ко знание основных нравственных норм взаимоотношений между людьми, но и соблюдение их в практической управленческой деятельности.

Этические нормы — система общих ценностей и правил этики, соблюдение которых организация требует от своих сотрудников.

Эффект (от лат. еffectus — исполнение, действие) — 1) результат, следствие каких-либо причин, действий; 2) впечатление, производимое на кого-либо; 3) средство, прием для создания определенного впечатления, иллюзии чего-либо; 4) физическое явление.

Эффект организационный — про­явление синергии в социальных организациях. Означает прирост дополнительной энергии, превышающий сумму индивидуальных усилий их участников. Причем в организациях это явление оказывает­ся управляемым, его можно усиливать, видоиз­менять. Появление нового качества от сложения каких-либо составляющих — объективная закономер­ность.

Эффективность информационной технологии — свойство информационной технологии, характеризующееся совокупностью эффективностей технического, экономического и социального характера при использовании информационной технологии.

Эффективность общественного производства — отношение полезного результата (эффекта) к затратам на его получение; отра­жает планомерную взаимообусловленность за­трат общественного труда и получаемого обществом ко­нечного результата. Эффективно все то, что в наиболь­шей мере способствует скорейшему достижению экономических, социальных задач, поставленных обществом, обес­печивает оптимальные темпы роста в целях по­вышения его благосостояния. Количественные показатели эффективности, позволяющие определить величину эффекта и выбрать лучшие варианты решения экономических проблем, разделяются на стоимостные и натуральные. Первые применяются для установле­ния общих объемов эффекта и соизмерения различных конкретных видов затрат и результатов, вто­рые — главным образом для оценки тех видов эффектов, которые не могут быть исчерпывающе измерены стоимостными показателями (например, эффект об­разования или здравохранения). Эффективность общественного производства можно рассматривать на различных уровнях. Народнохозяйственная эффективность тесно связана с эффективностью отраслевой, предприятий. Отсюда и необходимость изучения эффективности на всех уровнях хозяйствова­ния — вплоть до цеха, бригады, группы, отдель­ного работника. Помимо экономического эффекта в результате роста национального дохода необходимо учитывать и эффект социальный, который состоит в том, что вложения в непроизводственную сферу способствуют повыше­нию уровня знаний и культуры, укреплению здо­ровья, увеличению свободного времени, а также в том, что отдача увеличи­вающихся капитальных вложений в непроизвод­ственную сферу оказывает влияние на функцио­нирование производственных отраслей.

Эффективность социального управления — результатив­ность управления, характеризующаяся степенью использо­вания имеющихся ресурсов для достижения поставленных целей. Это результат управленческой деятельности, который оценивается системой критериев и показателей (экономичес­ких, социальных, культурных и др.), позволяющих опреде­лить состояние объекта управления количественно и каче­ственно.

Эффективность управленческого труда — показатель, характеризующий уровень результативности управленческой де­ятельности по реализации целей управления относительно затрат на их достижение.

А Б В Г Д Е З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Э Я