Социология: методическая помощь студентам и аспирантам

Майкл МЕСКОН, Майкл АЛЬБЕРТ, Франклин ХЕДОУРИ. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

PDF Печать E-mail
Добавил(а) Социология   
11.06.12 18:08

Майкл МЕСКОН, Майкл АЛЬБЕРТ, Франклин ХЕДОУРИ.  ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Оглавление

Уроки американского менеджмента .......................................................................................................... 6
Предисловие ...............................................................................................................................................15
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИЙ И ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ...............................17
ГЛАВА 1: ОРГАНИЗАЦИИ, МЕНЕДЖЕРЫ И УСПЕШНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ...............................................17
Введение .....................................................................................................................................................17
Что обеспечивает успех организаций?......................................................................................................17
Организации...............................................................................................................................................19
Кто такие менеджеры, и что они делают? .............................................................................................23
Управление, направленное на успех ............................................................................................................31
Резюме........................................................................................................................................................39
Литература...............................................................................................................................................40
ГЛАВА 2: ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ...........................................................................................41
Введение .....................................................................................................................................................41
ДРЕВНЯЯ ПРАКТИКА - НОВАЯ НАУКА ..................................................................................................41
Подходы на основе выделения различных школ .........................................................................................43
Процессный подход....................................................................................................................................48
Системный подход ....................................................................................................................................52
Ситуационный подход ...............................................................................................................................55
Резюме........................................................................................................................................................57
Ситуация для анализа: Меняющиеся трудовые ресурсы...........................................................................58
Литература:..............................................................................................................................................59
ГЛАВА 3: ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ ....................................................................................60
Введение .....................................................................................................................................................60
Внутренние переменные .............................................................................................................................60
Взаимосвязанность внутренних переменных.............................................................................................73
Резюме........................................................................................................................................................75
Ситуация для анализа: Изменения скучной по содержанию работы .......................................................76
ВОПРОСЫ ........................................................................................................................................................76
Литература...............................................................................................................................................76
ГЛАВА 4: ВНЕШНЯЯ СРЕДА В БИЗНЕСЕ ..................................................................................................78
Введение .....................................................................................................................................................78
Организация и ее среда..............................................................................................................................78
Характеристики внешней среды................................................................................................................80
Среда прямого воздействия.......................................................................................................................82
Среда косвенного воздействия ...................................................................................................................87
Международное окружение .......................................................................................................................90
Резюме........................................................................................................................................................96
Ситуация для анализа: Дерегулирование работы авиалиний ....................................................................97
Литература...............................................................................................................................................98
ГЛАВА 5: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЭТИКА ....................................................................100
Введение ...................................................................................................................................................100
Роль бизнеса в обществе ..........................................................................................................................100
Социальная ответственность на практике ...........................................................................................104
Этика и современное управление .............................................................................................................106
Повышение показателей этичности поведения ......................................................................................108
Резюме......................................................................................................................................................110
Ситуация для анализа: Современная этика: дело Э. Ф. Хаттона..........................................................111
Литература.............................................................................................................................................112
ЧАСТЬ 1.........................................................................................................................................................114
Ситуация для анализа 1............................................................................................................................114
Ситуация для анализа 2............................................................................................................................115
ЧАСТЬ ВТОРАЯ: СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ........................................................................................117
ГЛАВА 6: КОММУНИКАЦИИ.....................................................................................................................117
Введение ...................................................................................................................................................117
Процесс коммуникаций и эффективность управления............................................................................117
Коммуникационный процесс.....................................................................................................................120
Межличностные коммуникации...............................................................................................................124
Организационные коммуникации..............................................................................................................130
Резюме......................................................................................................................................................134
Ситуация для анализа: Управление коммуникациями в корпорации «МакКессон» ................................135
Литература.............................................................................................................................................136
ГЛАВА 7: ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ..............................................................................................................138
Введение ...................................................................................................................................................138
Природа процесса принятия решений......................................................................................................138
Рациональное решение проблем................................................................................................................143
Другие факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений ..........................................147
Резюме......................................................................................................................................................152
Ситуация для анализа: Три спорных решения..........................................................................................153
Литература.............................................................................................................................................154
ГЛАВА 8: МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ........................................................................155
Введение ...................................................................................................................................................155
Наука управления.....................................................................................................................................155
Моделирование.........................................................................................................................................157
Методы принятия решений .....................................................................................................................168
Методы прогнозирования........................................................................................................................170
Резюме......................................................................................................................................................173
Ситуация для анализа: Прогнозирование посещений стадиона..............................................................174
Литература.............................................................................................................................................175
ЧАСТЬ ВТОРАЯ...............................................................................................................................................177
Ситуация для анализа 1............................................................................................................................177
Ситуация для анализа 2............................................................................................................................178
ГЛАВА 9: СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ...................................................................................180
Введение ...................................................................................................................................................180
Сущность, функции и выгоды стратегического планирования ..............................................................180
Цели организации.....................................................................................................................................184
Оценка и анализ внешней среды ...............................................................................................................191
Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации................................193
Изучение стратегических альтернатив..................................................................................................196
Резюме......................................................................................................................................................201
Ситуация для анализа: Стратегическое планирование на фирме «Сирс» .............................................202
Литература.............................................................................................................................................203
ГЛАВА 10: ПЛАНИРОВАНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ ...................................................................204
Введение ...................................................................................................................................................204
Реализация стратегического плана .........................................................................................................204
Япония......................................................................................................................................................206
США.........................................................................................................................................................206
Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением.................................208
Оценка стратегического плана................................................................................................................213
Качественные ..........................................................................................................................................214
Резюме......................................................................................................................................................216
Ситуация для анализа: Последовательная реализация стратегии на фирме «Тойз'Р'Ас» ....................216
Литература.............................................................................................................................................217
ГЛАВА 11: ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ПОЛНОМОЧИЯ ...................................................219
Введение ...................................................................................................................................................219
Делегирование, ответственность и полномочия ....................................................................................219
Линейные и аппаратные (штабные) полномочия....................................................................................223
Эффективная организация распределения полномочий ..........................................................................229
Резюме......................................................................................................................................................234
Ситуация для анализа: Организация фирмы «Федерал Экспресс» .........................................................235
Литература.............................................................................................................................................236
ГЛАВА 12: ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ .............................................................................................236
Введение ...................................................................................................................................................236
Выбор структуры....................................................................................................................................236
Департаментализация .............................................................................................................................239
Адаптивные структуры..........................................................................................................................245
Централизованные и децентрализованные организации.........................................................................250
Резюме......................................................................................................................................................254
Ситуация для анализа: Децентрализация командования тактическими ВВС США .............................255
ГЛАВА 13: МОТИВАЦИЯ ...........................................................................................................................257
Введение ...................................................................................................................................................257
Смысл и эволюция понятия мотивация ...................................................................................................257
Содержательные теории мотивации......................................................................................................261
Процессуальные теории мотивации ........................................................................................................269
Мотивация и компенсация.......................................................................................................................274
Резюме......................................................................................................................................................275
Ситуация для анализа: клуб 100...............................................................................................................276
Литература.............................................................................................................................................277
ГЛАВА 14: КОНТРОЛЬ...............................................................................................................................279
Введение ...................................................................................................................................................279
Сущность и смысл контроля....................................................................................................................279
Процесс контроля....................................................................................................................................284
Поведенческие аспекты контроля ...........................................................................................................290
Характеристики эффективного контроля..............................................................................................292
Информационно-управляющие системы в планировании и контроле.....................................................296
Резюме......................................................................................................................................................303
Ситуация для анализа: Контроль в корпорации «Дженерал Электрик Кредит» ..................................304
Литература.............................................................................................................................................305
ЧАСТЬ 3.........................................................................................................................................................306
Ситуация для анализа 1............................................................................................................................306
Ситуация для анализа 2............................................................................................................................307
ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ: ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО................................................310
ГЛАВА 15: ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА......................................................................................................310
Введение ...................................................................................................................................................310
Группы и их значимость..........................................................................................................................310
Развитие неформальных организаций и их характеристики..................................................................313
Управление неформальной организацией .................................................................................................317
Как повысить эффективность групп ......................................................................................................318
Резюме......................................................................................................................................................326
Ситуация для анализа: Участие трудящихся в управлении....................................................................327
Литература.............................................................................................................................................328
ГЛАВА 16: РУКОВОДСТВО: ВЛАСТЬ И ЛИЧНОЕ ВЛИЯНИЕ ................................................................330
Введение ...................................................................................................................................................330
Власть, влияние, лидер.............................................................................................................................330
Формы власти и влияния ..........................................................................................................................333
Убеждение и участие..............................................................................................................................341
Практическое использование влияния......................................................................................................344
Резюме......................................................................................................................................................345
Ситуация для анализа: Использование власти в отрасли, производящей компьютеры ........................346
Литература.............................................................................................................................................347
ГЛАВА 17: ЛИДЕРСТВО: СТИЛЬ, СИТУАЦИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ...................................................348
Введение ...................................................................................................................................................348
Обзор теорий лидерства.........................................................................................................................348
Поведенческий подход к лидерству ..........................................................................................................349
Стиль, удовлетворение и производительность.......................................................................................354
Ситуационные подходы к эффективному лидерству..............................................................................357
Адаптивное руководство. заключительные замечания...........................................................................363
Резюме......................................................................................................................................................364
Ситуация для анализа: Виктор Киам и электробритва «Ремингтон» ..................................................366
Литература.............................................................................................................................................366
ГЛАВА 18: УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ, ИЗМЕНЕНИЯМИ И СТРЕССАМИ.................................368
Введение ...................................................................................................................................................368
Природа конфликта в организации ..........................................................................................................368
Управление конфликтной ситуацией .......................................................................................................373
Природа организационных измерений ......................................................................................................375
Управление изменениями ..........................................................................................................................378
Организационное развитие.......................................................................................................................384
Природа стресса......................................................................................................................................389
Стрессовый стиль жизни ........................................................................................................................394
Резюме......................................................................................................................................................395
Ситуация для анализа: Перемены в «Бэнк оф Америка».........................................................................396
Литература.............................................................................................................................................397
ЧАСТЬ 4.........................................................................................................................................................399
Ситуация для анализа 1............................................................................................................................399
Ситуация для анализа 2............................................................................................................................400
ЧАСТЬ ПЯТАЯ: ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ.........402
ГЛАВА 19: УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ .........................................................................402
Введение ...................................................................................................................................................402
Формирование трудовых ресурсов...........................................................................................................403
Развитие трудовых ресурсов ...................................................................................................................407
Повышение качества трудовой жизни....................................................................................................414
Резюме......................................................................................................................................................418
Ситуация для анализа: Управление кадрами в условиях сокращения численности занятых .................419
Литература.............................................................................................................................................420
ГЛАВА 20: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ:СОЗДАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ..............422
Введение ...................................................................................................................................................422
Системный подход к управлению операциями.........................................................................................422
Вопросы этики в управлении производством ..........................................................................................428
Проектирование изделий и процессов в производстве ............................................................................429
Проектирование продуктов и процессов в сфере услуг...........................................................................431
Производственные мощности, месторасположение, проектные решения ...........................................432
Проектирование работ и нормирование труда.......................................................................................435
Резюме......................................................................................................................................................436
Ситуация для анализа: Стратегия операционного управления ..............................................................438
Литература.............................................................................................................................................438
ГЛАВА 21: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ: ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ
СИСТЕМЫ ........................................................................................................................................................440
Введение ...................................................................................................................................................440
Оперативное управление производством ................................................................................................440
Планирование выпуска продукции ............................................................................................................440
Управление запасами ...............................................................................................................................442
Оперативное управление производством ................................................................................................447
Управление проектами .............................................................................................................................448
Методы управления проектами...............................................................................................................449
Обеспечение качества ..............................................................................................................................451
Резюме......................................................................................................................................................455
Ситуация для анализа: Серьезная ошибка...............................................................................................456
Литература.............................................................................................................................................457
ГЛАВА 22: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ:КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД.........................458
Введение ...................................................................................................................................................458
Комплексный подход к вопросам производительности...........................................................................458
Управление по критерию производительности.......................................................................................465
Коммуникации, принятие решений и руководство в деле обеспечения производительности................471
Новое в управлении производительностью труда...................................................................................474
Ситуация для анализа: Управление производительностью в компании по производству
потребительских товаров .............................................................................................................................475
Литература.............................................................................................................................................476
ЧАСТЬ 5.........................................................................................................................................................478
Ситуация для анализа 1............................................................................................................................478
Ситуация для анализа 2............................................................................................................................479
ГЛОССАРИЙ.................................................................................................................................................481

 
Понравился ли Вам сайт
 

Яндекс цитирования

Союз образовательных сайтов
Home Главная Курсы по социологии Менеджмент в социальной сфере Майкл МЕСКОН, Майкл АЛЬБЕРТ, Франклин ХЕДОУРИ. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА